REGULAMIN świadczenia usług edukacyjnych „Angielskie Złoto”

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług nauki języka angielskiego online, świadczonych pod nazwą „Angielskie Złoto” przez:
   • Jakuba Piskorskiego, prowadzącego działalność edukacyjną jako osoba fizyczna (dalej: „Administrator”, „Ja”).
   
2. Kontakt:
   • e-mail: kontakt@angielskiezloto.pl
   • strona: angielskiezloto.pl
   
3. W Regulaminie:
   • „Uczeń” – osoba, która bierze udział w zajęciach; w przypadku osób niepełnoletnich Uczniem jest dziecko, a płatnikiem i stroną umowy jest jego rodzic / opiekun prawny.
   • „Rodzic / Opiekun” – przedstawiciel ustawowy Ucznia niepełnoletniego.
   • „Zajęcia” – lekcje języka angielskiego prowadzone online 1:1 (indywidualnie), w czasie rzeczywistym.
   • „Konsultacja” – krótkie spotkanie online (ok. 20 minut) przed lub na początku współpracy, służące zebraniu informacji i ustaleniu dalszych kroków.
   • „Program” – indywidualny plan nauki (lekcje + mikromisje + materiały).
   
4. Korzystając z formularzy na stronie, zapisując się na konsultację lub zajęcia, akceptujesz ten Regulamin i potwierdzasz, że go przeczytałeś/aś.

§2. Charakter usług

1. Świadczę usługi edukacyjne polegające m.in. na:
   • indywidualnych zajęciach 1:1 online z języka angielskiego,
   • zadawaniu i omawianiu krótkich, dopasowanych zadań – tzw. „mikromisji”,
   • bieżącej komunikacji i feedbacku (e-mail / wybrany komunikator).
2. Zajęcia odbywają się online, za pomocą komunikatora ustalonego indywidualnie (np. Zoom, Google Meet).
3. Uczeń potrzebuje: stabilnego internetu, urządzenia z mikrofonem i słuchawkami/głośnikami oraz aktualnej przeglądarki lub aplikacji komunikatora.
4. Nie jestem szkołą publiczną ani placówką oświatową w rozumieniu prawa oświatowego. Wystawiane przeze mnie potwierdzenia udziału w zajęciach mają charakter informacyjny, nie są oficjalnym dokumentem szkolnym.

§3. Rekrutacja, formularz i konsultacja

1. Rekrutacja odbywa się przez formularz na stronie angielskiezloto.pl lub inne kanały wskazane na stronie (np. przycisk „Masz pytanie?”, wiadomość e-mail).
   
2. W formularzu rekrutacyjnym proszę Cię zwykle o:
   • imię,
   • adres e-mail,
   • przedział wiekowy,
   • główne cele nauki (np. matura, studia, praca, podróże, rozwój osobisty),
   • preferowane dni i godziny regularnych zajęć (do trzech terminów w kolejności 1 → 3 – od najbardziej do najmniej preferowanego spośród tych, które Ci pasują),
   • orientacyjny poziom języka (A1–C2),
   • dodatkowe informacje w polu „Uwagi”.
   
3. Po otrzymaniu formularza zazwyczaj:
   1. w ciągu ok. 24 godzin wysyłam Ci maila z dalszymi krokami – potwierdzeniem zgłoszenia i informacją o konsultacji (np. przypomnienie o wybranym terminie albo link do kalendarza online, jeśli nie został jeszcze wybrany),
   2. biorę pod uwagę wskazane w formularzu 3 preferowane terminy regularnych zajęć przy planowaniu grafiku,
   3. potwierdzam mailowo przyjęcie zgłoszenia albo informuję, że chwilowo nie mam wolnych miejsc.
      
4. Możliwy jest też scenariusz odwrotny: najpierw umawiasz się na konsultację przez kalendarz online lub mailowo, a formularz rekrutacyjny wypełniasz dopiero po konsultacji – wtedy informuję Cię mailowo, jak go uzupełnić.
   
5. Po konsultacji:
   • daję Ci znać, czy i na jakich zasadach mogę zaproponować współpracę,
   • jeśli jesteś zainteresowany/a, ustalamy wstępne warunki (liczba zajęć, stawka, forma płatności).
   
6. Test / quiz poziomujący:
   1. możesz mieć możliwość wykonania testu/quizu językowego na stronie, który wstępnie określa poziom (A1–C2),
   2. test jest dobrowolny – nie jest warunkiem współpracy i nie daje certyfikatu,
   3. wynik traktujemy jako orientację, która pomaga dobrać poziom materiałów.

§4. Zawarcie umowy i zasady współpracy

1. Do zawarcia umowy dochodzi, gdy:
   1. ustalimy mailowo / na konsultacji warunki współpracy (liczba i długość zajęć, stawka, sposób płatności),
   2. zaakceptujesz te warunki,
   3. dokonasz pierwszej płatności z góry (tygodniowej lub miesięcznej).
      
2. Współpraca jest ciągła – domyślnie pracujemy 1:1 minimum raz w tygodniu + mikromisje / kontakt między zajęciami (chyba że ustalimy inaczej).
   
3. Uczniowie niepełnoletni:
   1. wymagają zgody Rodzica/Opiekuna,
   2. to Rodzic/Opiekun jest płatnikiem i stroną umowy,
   3. mogę utrzymywać z Rodzicem/Opiekunem kontakt dotyczący postępów Ucznia.
      
4. Program pracy ustalam i modyfikuję na bieżąco na podstawie:
   • Twoich celów,
   • poziomu wejściowego,
   • obserwacji z zajęć i mikromisji.
   
5. Liczbę zajęć i ich długość, a także model rozliczeń (tygodniowy / miesięczny), ustalamy indywidualnie w korespondencji.

§5. Płatności

1. Obecnie dostępna forma płatności:
   • przelew bankowy na konto podane w korespondencji.
   
2. Płatności są dokonywane z góry:
   1. domyślnie – za tydzień współpracy,
   2. ewentualnie – za miesiąc, jeśli tak się umówimy.
      
3. Wysokość stawek ustalam indywidualnie i wysyłam Ci je mailowo przed startem współpracy.
   
4. Brak wpłaty w ustalonym terminie może skutkować:
   • wstrzymaniem kolejnych zajęć,
   • anulowaniem zarezerwowanych slotów,
   • zakończeniem współpracy zgodnie z §9.

§6. Zajęcia, obecność i odwoływanie

1. Zajęcia odbywają się w uzgodnionych dniach i godzinach.
   
2. Jeśli nie możesz wziąć udziału w zajęciach:
   1. poinformuj mnie najpóźniej 24 godziny przed lekcją,
   2. wtedy, w miarę możliwości, zaproponuję termin zastępczy.
      
3. Zajęcia odwołane później niż 24 godziny przed rozpoczęciem lub opuszczone bez wcześniejszej informacji:
   • mogą zostać uznane za zrealizowane i nie podlegają zwrotowi.
   
4. Jeśli to ja odwołam zajęcia:
   • zaproponuję inny termin lub przesunę je na kolejny okres rozliczeniowy – nie tracisz opłaconej lekcji.
   
5. Spóźnienie:
   • jeśli spóźnisz się, lekcja może zostać skrócona – kończymy o pierwotnie ustalonej godzinie,
   • jeśli ja się spóźnię, nadrabiam czas (wydłużenie lekcji lub dodatkowy termin).

§7. Gwarancja Efektu 14/30

1. Gwarancja dotyczy pierwszych 30 dni współpracy, licząc od dnia pierwszej odpłatnej lekcji 1:1, i przysługuje raz na osobę.
   
2. Żeby skorzystać z gwarancji, muszą być spełnione łącznie:
   1. odbyła się konsultacja i pierwsza pełna lekcja 1:1,
   2. w okresie objętym gwarancją uczestniczysz w minimum jednej lekcji 1:1 tygodniowo (chyba że inaczej się umówimy),
   3. regularnie poświęcasz ok. 10 minut dziennie na mikromisje / zadania – chodzi o systematyczną, codzienną pracę, a nie jeden „maraton” raz w tygodniu,
   4. utrzymujesz normalny kontakt (odpisujesz w rozsądnym czasie, nie znikasz na dłużej bez żadnej informacji),
   5. jeśli wystąpi choroba lub inna poważna sytuacja losowa – informujesz mnie o tym jak najszybciej,
   6. program jest faktycznie realizowany zgodnie z ustaleniami (nie ma wielotygodniowych przerw bez wspólnej decyzji o pauzie).
      
3. 14 dni – sesja naprawcza:
   1. jeżeli w ciągu 14 dni od dnia pierwszej odpłatnej lekcji 1:1 czujesz, że czegoś brakuje albo „nie widzisz efektu”,
   2. zgłaszasz to mailowo,
   3. umawiamy dodatkową sesję naprawczą gratis, podczas której korygujemy plan i sposób pracy.
      
4. 30 dni – zwrot równowartości pierwszej lekcji:
   1. jeżeli po 30 dniach od dnia pierwszej odpłatnej lekcji 1:1 nadal uznasz, że nie widzisz wartości we współpracy, mimo spełnienia warunków z ust. 2,
   2. możesz poprosić o zwrot kwoty odpowiadającej wartości jednej standardowej lekcji 1:1 ustalonej w naszej umowie,
   3. zwrot dotyczy tej kwoty niezależnie od tego, czy rozliczamy się tygodniowo czy miesięcznie,
   4. skorzystanie ze zwrotu oznacza zakończenie współpracy.
      
5. Jeżeli na początku współpracy dojdzie do dłuższej, poważnej przerwy z przyczyn niezależnych od Ciebie (np. choroba), możesz mnie o tym poinformować jak najszybciej mailowo. W takiej sytuacji:
   1. czas, w którym faktycznie nie pracujemy (brak lekcji i mikromisji), nie jest traktowany jako okres „testowania programu”,
   2. po powrocie do regularnych zajęć możemy jednorazowo ustalić, że 30-dniowy okres Gwarancji Efektu liczymy od nowa,
   3. taki „restart” gwarancji jest możliwy tylko raz dla danego Ucznia.
      
6. Sama choroba lub przerwa, nawet usprawiedliwiona, nie stanowi samodzielnej podstawy do zwrotu środków. Gwarancja dotyczy 30 dni realnej, ciągłej współpracy na uzgodnionych zasadach – nie okresu, w którym program nie był faktycznie realizowany.
   
7. Gwarancja nie przysługuje w szczególności, gdy:
   1. istotnie lub uporczywie nie realizujesz uzgodnionego planu (brak regularności, ignorowanie zadań, ciągłe odwoływanie zajęć w ostatniej chwili),
   2. naruszasz zasady współpracy z §9 ust. 3 (np. zachowania agresywne, brak szacunku),
   3. próbujesz skorzystać z gwarancji więcej niż raz.
      
8. Gwarancja jest dodatkiem do Twoich ustawowych praw konsumenta – nie ogranicza ich.

§8. Odpowiedzialność i rozsądne oczekiwania

1. Moim celem jest realna poprawa Twojego angielskiego – przez plan, mikromisje i feedback. Efekt zależy jednak także od Twojego zaangażowania, czasu i punktu startowego.
2. Nie mogę obiecać:
   • konkretnego wyniku egzaminu,
   • gwarantowanej pracy / awansu,
   • zmiany decyzji szkoły, uczelni lub pracodawcy.
   Mogę natomiast przygotować Cię jak najlepiej.
3. . Nie odpowiadam za:
   • problemy techniczne po Twojej stronie,
   • skutki braku systematycznej pracy,
   • decyzje osób trzecich (egzaminatorów, szefów, szkół).

§9. Zakończenie współpracy i rozliczenia

1. Współpraca jest rozliczana:
   • tygodniowo z góry (domyślnie), albo
   • miesięcznie z góry, jeśli tak uzgodnimy.
   
2. Rezygnacja przez Ucznia / Rodzica:
   1. możesz w każdej chwili zrezygnować, pisząc na kontakt@angielskiezloto.pl,
   2. współpraca kończy się po opłaconym okresie rozliczeniowym (tydzień / miesiąc),
   3. opłaty wniesione z góry:
      • nie podlegają zwrotowi w części odpowiadającej zajęciom, które już się odbyły,
      • mogą być zwrócone lub zaliczone na poczet innych terminów w części dotyczącej zajęć niewykorzystanych tylko:
      – w przypadkach przewidzianych w niniejszym Regulaminie (np. §7 – Gwarancja Efektu, §9 ust. 3 – zakończenie współpracy z mojej strony), lub
      – po indywidualnych, wyraźnych ustaleniach mailowych.
      
3. Rozwiązanie przeze mnie – mogę zakończyć współpracę, jeśli:
   1. są powtarzające się problemy z terminowym opłacaniem zajęć,
   2. zajęcia są regularnie odwoływane w ostatniej chwili lub Uczeń nie pojawia się bez wcześniejszej informacji,
   3. Uczeń / Rodzic zachowuje się agresywnie, obraźliwie lub narusza moje dobra osobiste,
   4. współpraca jest praktycznie niemożliwa (brak minimalnego zaangażowania, ciągłe ignorowanie ustaleń, próby nadużywania gwarancji).
      
4. Wtedy:
   • informuję Cię mailowo o zakończeniu,
   • rozliczamy tylko niewykorzystane, opłacone zajęcia – albo zwrotem proporcjonalnej kwoty, albo ustaleniem innego terminu (jeśli obie strony się na to zgodzą).
5. W każdej chwili możemy zakończyć współpracę za porozumieniem stron.

§10. Reklamacje

1. Uwagi / reklamacje zgłaszasz mailowo na kontakt@angielskiezloto.pl.
   
2. Odpowiadam w ciągu 14 dni roboczych, chyba że sytuacja wymaga dłuższego wyjaśnienia – wtedy dam znać.
   
3. Reklamacje rozpatruję indywidualnie, biorąc pod uwagę Regulamin, rzeczywisty przebieg współpracy i realne zaangażowanie Ucznia.
   
4. Nic w tym paragrafie nie ogranicza Twoich praw jako konsumenta.

§11. Promocje i rabaty

1. Mogę okresowo prowadzić promocje (rabaty za polecenie, zniżki dla rodzeństwa itd.).
2. Szczegółowe zasady każdej promocji (wysokość, czas trwania, możliwość łączenia) opisuję w komunikacie tej konkretnej promocji (na stronie / w mailu / w socialach).
3. Jeżeli nie napiszę wyraźnie inaczej – promocje co do zasady się nie łączą.

§12. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje dokument „Polityka prywatności (RODO)” dostępny na stronie angielskiezloto.pl.
2. W formularzach proszę Cię o potwierdzenie, że:
   • zapoznałeś/aś się z Polityką prywatności,
   • akceptujesz ten Regulamin.
3. Brak podania wymaganych danych (np. e-mail, podstawowe informacje o celu nauki) może uniemożliwić kontakt i przeprowadzenie rekrutacji.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony, w szczególności gdy:
   • zmieni się oferta (np. dodam zajęcia grupowe, nowe formy płatności, nowe produkty),
   • pojawią się nowe narzędzia / funkcje serwisu,
   • zmienią się przepisy prawa lub wymogi bezpieczeństwa.
   • pojawi się potrzeba doprecyzowania zasad, w szczególności w celu zapobiegania nadużyciom lub lepszego zabezpieczenia obu stron współpracy.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie angielskiezloto.pl pod linkiem w stopce.
3. Zmiany nie działają wstecz – nie wpływają na usługi już wykonane ani na prawa nabyte na podstawie wcześniejszej wersji Regulaminu. Do umów już zawartych stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zawarcia, chyba że wspólnie wyraźnie ustalimy inaczej.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i przepisy o ochronie konsumentów.
2. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej na stronie angielskiezloto.pl – możesz się z nim zapoznać w dowolnym momencie.
3. Treść Regulaminu stanowi utwór chroniony prawem autorskim. Kopiowanie całości lub istotnych fragmentów bez mojej zgody jest zabronione.
4. Korzystanie z moich usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Data ostatniej aktualizacji: 07.12.2025